Семінар-практикум з розроблення стандартів якості обслуговування відвідувачів


Начальник відділу адміністративних послуг департаменту економічного розвитку і торгівлі Київської обласної державної адміністрації Світлана Кагаловська взяла участь у дводенному семінарі-практикумі з розроблення стандартів якості обслуговування відвідувачів та підвищення професійних і лідерських якостей керівників Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАПів).


Метою цього семінару-практикуму було започаткування роботи щодо підвищення рівня стандартів обслуговування відвідувачів ЦНАПів в пілотних областях Програми USAID "Лідерство в економічному врядуванні" (USAID ЛЕВ), спільного формування таких стандартів, базуючись на досвіді провідних центрів, а також підвищення лідерських якостей керівників ЦНАПів, формування професійних навичок керування та мотивації персоналу.


На семінарі поділилися позитивним досвідом впровадження стандартів обслуговування відвідувачів в Центрах надання адміністративних послуг представники м. Вінниця та м. Івано-Франківськ.

Популярне
Останні новини
Архів